- ID Provider: 3384
- Crediti ECM rilasciati: 27
- Durata: 18 ore
- Dal 01/03 al 05/04, 6 giornate, orario 16:30-19:30
- Posti disponibili 25
- Modalità di accesso: in base all'ordine di arrivo.
- Quota di partecipazione: 244€ IVA inc
- I crediti ECM saranno riconosciuti solo alle seguenti professioni: tutte le professioni sanitarie.
- Per ulteriori informazioni vi invitiamo a contattarci tramite il modulo presente nella pagina Assistenza o scrivere all'indirizzo email: info@ecmmanagersrl.com
Descrizione del corso
In azienda e in qualsiasi organizzazione complessa, la comunicazione tra colleghi sta alla base di buone relazioni, essenziali per ottenere coesione nel team e aumentare la performance. La condivisione di informazioni facilita il corretto e funzionale
svolgimento del lavoro quotidiano e di conseguenza crea benessere per tutto il personale.
Altrettanto essenziali, nelle strutture sanitarie, sono la buona comunicazione con il malato e i suoi familiari e la capacità di mantenere e coltivare il benessere emotivo di ogni operatore.
Con questa consapevolezza abbiamo quindi pensato di “mettere al servizio” della comunicazione in ambito sanitario strumenti/tecniche quali la Pnl, il Coaching, per trasmettere i benefici della comunicazione efficace in un contesto di benessere della persona.
Gli operatori che lavorano nel settore sanitario hanno necessità di conoscere e sperimentare tecniche e abilità nella comunicazione con la persona assistita, con le famiglie, con i colleghi, in situazioni spesso emotivamente coinvolgenti e difficili,
in un quadro sociale esacerbato da crescente disagio, isolamento, sfiducia.
Al tempo stesso, sono soggetti a fenomeni di “burn out”, legati al contatto quotidiano con persone che incarnano le difficoltà legate alla malattia, ma anche dovuti a
ritmi di lavoro stressanti, cambiamenti lavorativi e di personale, responsabilità di ruolo.
Perché questi professionisti possano svolgere al meglio il proprio lavoro è necessario che, accanto alle abilità e capacità tipiche della loro funzione
e acquisite negli specifici percorsi formativi, dispongano di strumenti cognitivi e di consapevolezza, e di tecniche e pratiche ben comprese e sperimentate per mantenere sempre il proprio equilibrio mentale ed emozionale e per utilizzare al meglio,
nella quotidianità del lavoro, le grandi potenzialità offerte da una buona e ricca comunicazione.
Sintesi dei contenuti
- La struttura comunicativa: gli elementi principali, il valore del feedback.
- I filtri sensoriali e concettuali con cui costruiamo la nostra interpretazione della realtà: gli schemi rappresentazionali, i metaprogrammi, le convinzioni, i valori
- La relazione empatica e la costruzione del Rapport (rapporto di fiducia) con l’interlocutore
- Caratteristiche di un obiettivo ben formato. La gestione dei pensieri e delle emozioni.
Obiettivo Age.Na.s
La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Obiettivi formativi
- Imparare le caratteristiche della comunicazione efficace ed empatica
- Acquisire maggiore flessibilità comunicativa modulata su interlocutore e situazione
- Aprirci al cambiamento e adottare comportamenti più funzionali e performanti
- Gestire le emozioni anche in situazioni difficili, acquisire strumenti per gestire lo stress
- Fare emergere le nostre risorse interiori, potenziare il nostro talento, la leadership
- Lavorare sulla focalizzazione e definizione degli obiettivi ben formati
Metodologia formativa
La mia metodologia è teorico-pratica.
La parte pratica prevede esercitazioni individuali, di gruppo, analisi di video.
Utilizzo come strumenti privilegiati la PNL e il Coaching.
Docente
Dott.ssa Maria Marengo - Trainer in Programmazione Neuro Linguistica (PNL) ed Executive Coach, associato AICP, ICF ITALIA, ICF INTERNATIONAL
Si occupa da dieci anni di formazione sulla comunicazione e di sviluppo personale come personal e group coach.
Aiuta le persone, anche nell’ambito delle organizzazioni di cui fanno parte, a migliorare la propria comunicazione personale e interpersonale,
le loro relazioni, ad acquisire responsabilità e leadership, definire con chiarezza i propri obiettivi e quelli di gruppo e a trovare le strategie giuste per raggiungerli.
Utilizza come strumenti privilegiati la Pnl, che studia come rappresentiamo
le nostre esperienze attraverso la neurologia in modo da rendere la nostra comunicazione più efficace, e il Coaching Ontologico trasformazionale che si sviluppa partendo dal concetto che il linguaggio, le parole che usiamo non sono solo modi per descrivere
la realtà, ma sono performative, diventano azioni, determinano comportamenti, identità.
Competenze di processo che verranno acquisite
- Apprendimento modalità di costruzione della relazione di fiducia empatica con l’altro, al fine di un miglioramento della comunicazione relazionale e conseguente benessere organizzativo.
- Costruzione di obiettivi ben formati e condivisi.
- Apprendimento dei metaprogrammi che mettiamo in atto quando prendiamo decisioni, al fine di un incremento della performance personale e di gruppo.
Competenze tecnico-professionali che verranno acquisite
- Apprendimento Tecniche di Programmazione Neuro Linguistica volte a rendere la comunicazione più efficace. I filtri sensoriali, i filtri mentali e l’effetto sulle nostre rappresentazioni mentali e comportamenti.
- Acquisizione di strumenti utili a comprendere la stretta relazione tra linguaggio e cervello, tra pensieri e nostri comportamenti. Maggiore consapevolezza e controllo su alcuni processi della nostra mente, che filtra informazioni, elabora e
struttura la realtà.
- Flessibilità comunicativa: capacità di adattare linguaggio e comportamento alle diverse situazioni e caratteristiche dell’interlocutore e ai suoi modelli di pensiero.
- Apprendimento diverse fasi della costruzione del Rapport: relazione di fiducia ed empatia con l’altro.
- Tecniche di ancoraggio e gestione dello stato emotivo per portare energia positiva nel lavoro e controllare lo stress.
- Le posizioni percettive e modalità di negoziazione e gestione del conflitto.
Destinatari
I crediti ECM saranno riconosciuti a tutte le professioni.
Programma dettagliato di ciascuna sessione
- 1° Modulo - 3h - 01 Marzo 2023, 16.30-19.30
+ La struttura comunicativa: gli elementi. Il feedback e la sua gestione. La posizione relazionale
+ Breve introduzione sulla storia della PNL, e definizione
+ Assunti
della comunicazione
+ Il linguaggio verbale, paraverbale, non verbale
Metodologia:
Elementi base di vocal coaching. Esercitazione sui colori della voce.
Osservazione video sulla comunicazione non verbale
- 2° Modulo - 3h - 08 Marzo 2023, 16.30-19.30
+ Principi base programmazione neuro linguistica:
- Schemi preferenziali comunicativi: visivo, uditivo, cinestesico
Metodologia: Test sugli schemi preferenziali, esercizi di gruppo, analisi di video
- 3° Modulo - 3h - 15 Marzo 2023, 16.30-19.30
+ Ascolto attivo
+ L’empatia: cos’è e come possiamo svilupparla? Differenza tra empatia, simpatia, e compassione
+ La costruzione di un rapporto di fiducia per una comunicazione più efficace:
- Acutezza sensoriale
- Calibrazione
- Ricalco
- Costruzione del rapport
- La guida
Metodologia: proiezione slide, analisi di video, esercitazioni di gruppo
- 4° Modulo - 3h - 22 Marzo 2023, 16.30-19.30
+ Elementi base di coaching ontologico. Il linguaggio crea realtà
+ Le Credenze potenzianti e limitanti: come nascono, come riconoscerle, come distinguere le potenzianti dalle depotenzianti, come cambiarle e generarne di nuove e funzionali.
+ I valori, le mappe mentali. Come influenzano la nostra vita, comportamenti e obiettivi
Metodologia: proiezione slide, esercitazioni individuali e confronto di gruppo, analisi di video
- 5° Modulo - 3h - 29 Marzo 2023, 16.30-19.30
+ Il Reframing
+ La gestione delle emozioni e la costruzione delle Ancore
+ Le posizioni percettive e la gestione del conflitto
Metodologia: proiezione slide, analisi di video, esercitazioni di gruppo
- 6° Modulo - 3h - 05 Aprile 2023, 16.30-19.30
+ Il linguaggio: modello di un modello: il meta-modello
+ Le generalizzazioni, cancellazioni e distorsioni
+ Le domande di precisione e il recupero dell’informazione perduta
+ I metaprogrammi (schemi concettuali) che mettiamo in atto quando prendiamo decisioni: opportunità per conoscersi e conoscere gli altri e aumentare flessibilità e collaborazione
Metodologia: proiezione slide, esercitazione individuale e confronto di gruppo
